服务项目

联系我们

手机:13551868296   18328492572
座机:028-81049361
传真:028-81049361
Q Q:2640645431
联系人:谢经理
邮箱:2640645431@qq.com
地址:成都市新都区三河场元贞国际机械城

售后服务

服务售后:  
一、不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每一个客户,提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心,并实行资源共享。  
二、尽量提供全方位营销后服务,增强客户对公司的信任。  
主要包括:为客户提供月度统计分析表,报给客户参考。  
内容包括:  
1.本月发货量、派车、到车及时率,单证流转准确率有无货损货差等。  
2.为客户提供季度、年度报表。内容包括:各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等。  
3.结合客户的物流工作目标,确定该项目的发展目标。处理客户投诉,提供补救性服务,以及其他增值服务  
三、有针对性地提供服务。  
1.充分利用现有客户资源,创造一切机会,密切与客户的联系,注意简化客户与公司的接触程序,方便投诉和建议。当客户需要帮助时,能快捷地得到帮助。因此,简化接触程序是客户主动和物流公司沟通的必要条件。要立足于实际,以客户为中心全面整合公司内部资源,重组业务流程,扩大客户与公司的接触面。  
2.注重对客户的认同与奖励。物流公司对老客户、重点客户可通过信函、电话或直接拜访等方式,向客户提供其所在行业新动态、财务状况和技术进展等情况。 

我们的服务目标:为顾客省时 省事 省钱 省心!

我们的服务目标:客户服务至上 方便周到 安全快捷!

我们的服务目标:市内免费上门接货,提供各类货物包装!


 
欢迎咨询!
 
QQ  在线客服